Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) to dla wielu mieszkańców Białej Podlaskiej i okolicznych miejscowości miejsce pierwszego ratunku w sytuacjach krytycznych. To tutaj trafiają ofiary wypadków oraz osoby z nagłymi, zagrażającymi życiu dolegliwościami. Niestety, w ostatnim czasie to newralgiczne miejsce zmagało się z problemami wizerunkowymi i organizacyjnymi.
Koniec z ignorowaniem skarg pacjentów
Dyrektor Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego, Artur Kozioł, otwarcie przyznaje, że do zarządzających placówką docierały liczne i niepokojące sygnały od pacjentów. Dotyczyły one pogarszającej się jakości świadczonych usług, a w głównej mierze – braku właściwej komunikacji na linii personel-pacjent.
Dyrektor Artur Kozioł:
Jako zarządzający placówką nie mogłem tego ignorować. Szpital to nie tylko procedury i leczenie – to przede wszystkim odpowiedzialność za człowieka w jego najbardziej wrażliwym momencie.
Zaznacza przy tym, że pacjenci trafiający na SOR są często w silnym bólu, ogromnym stresie i poczuciu niepewności. Dlatego, obok niezbędnych, wysokich kompetencji medycznych, w pracy tego oddziału kluczowa musi być empatia i wzajemny szacunek.
Nowa misja i budowa zespołu „od nowa”
Odpowiedzią na kryzys ma być stanowcza reorganizacja. Z dniem 1 kwietnia 2026 roku stery na oddziale przejęła lek. Irena Kuczko. Przed nową panią kierownik postawiono jasne zadanie: odbudowę standardów pracy, natychmiastową poprawę jakości komunikacji z pacjentami oraz wdrożenie nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych.
Zmiana na stanowisku kierowniczym to jednak tylko wierzchołek góry lodowej. Dyrekcja bialskiego szpitala zapowiedziała gruntowną przebudowę całego zespołu lekarskiego pracującego na oddziale ratunkowym.
Dyrektor Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej wyjaśnia:
Nie ograniczamy się wyłącznie do zmiany Kierownika. Naszym celem jest przeprowadzenie kompleksowej reorganizacji zespołu, wprowadzając nowych lekarzy, którzy reprezentują wysoki poziom kompetencji zawodowych oraz właściwe podejście do pacjenta. Budujemy zespół od nowa – świadomie i odpowiedzialnie.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.